Как отдыхают казахстанцы в это лето. В 30-градусную жару казахстанцы выезжают на отечественные зоны отдыха, но местные дестинации не в состоянии справиться с потоком. Социальные сети пестрят отзывами о переполненных пляжах, гостиницах и всех прочих последствиях.


«Казахстанский берег» Из-за закрытых границ наблюдается рост внутреннего туризма. В этом году наибольшие потоки устремлены в Актау, Туркестан и Алаколь. Алматинские красоты также могли бы стать местом паломничества туристов, но из-за неблагоприятной эпидобстановки и локдаунов спрос на турпродукты там снизился. По причине закрытия ряда зарубежных стран казахстанские туроператоры переориентируются на сегмент отдыха в Казахстане. «Наши туроператоры стали брать на внутреннем рынке блоки, выкупать заранее перевозку, размещение, потому что курортные зоны в стране очень сильно перегружены. Но для внутреннего спроса на нашем туристическом рынке очень маленький ассортимент предложений. Большое количество туристов хлынуло в места размещения, которые чаще всего являются заповедниками, необыкновенными с точки зрения своего исторического и географического содержания. Это отрицательно сказывается на экологии. В связи с этим сегодня нужен четкий надзор со стороны профильных органов за соблюдением норм целевой нагрузки. В этой связи сейчас обсуждается необходимость принятия законодательных актов, согласно которым бы велся контроль рекреационной нагрузки на такие зоны», – отметила Инна Рей. Инвесторы ждут иностранных туристов Проблемы с инфраструктурой, подчеркнула она, на казахстанских курортах переходят из года в год. Актуальны они и сегодня. «Эти вопросы неоднократно уже обсуждались на всех уровнях. Действительно, у нас много проблем с инфраструктурой – с логистикой, с размещением в отелях, общепитом, развлечениями. Это связано с тем, что туробъекты работают в режиме штормового спроса. То есть наступает период повышенного спроса на их услуги, а затем на длительное время он снижается. Это происходит из-за сезонного характера нашего туризма», – пояснила председатель корпоративного фонда «Туристік Қамқор». В свою очередь, и бизнес не спешит вкладываться в казахстанскую туриндустрию – в пандемийнную неопределенность высоки риски. Инвесторы заинтересованы в иностранном туристе, а в условиях локдаунов и закрытых границ о буме зарубежных визитеров речи не идет. Плюс к этому повышаются расходы на строительство объектов ввиду удорожания стройматериалов. «Внутренний спрос на местные турзоны диктуется закрытыми границами. С другой стороны, данный фактор сдерживает инвесторов, потому что у них есть задача – привлечение иностранного туриста, так как это всегда более устойчивые и значительные продажи. Инвесторы всегда просчитывают эти риски. У нас идет процесс привлечения инвесторов, но многие из них останавливаются по причине пандемии», – говорит Инна Рей. По ее данным, в настоящее время МИИР РК, НПП «Атамекен», АО Kazakh tourism обсуждают вопросы улучшения инвестиционного климата в отрасли. В частности, рассматривается введение для туроператоров кешбэков за иностранных туристов, списание части расходов, а также поддержка на международных выставках. Что касается сервиса, то его сегодняшний невысокий уровень в Казахстане объясняется тем, что в учебных заведениях не учат элементарным, но очень важным вещам – встречать гостей у двери, застилать постель, накрывать на стол. «К сожалению, у нас учат сейчас только топ-менеджеров. Все будут директорами гостиниц, все будут general managers. У нас нет людей, которые будут заниматься организацией сервиса. Надеемся, что сейчас начнут появляться колледжи с правильной ориентацией, которые будут готовить кадры, действительно нужные рынку», – отметила Инна Рей. С другой стороны, свою роль играет здесь и то, что сегодня сфера туризма не вносит большой вклад в экономику. Ее результаты каждый гражданин страны не ощущает. Отсюда идет отсутствие заинтересованности привлечения и удержания клиентов. На ментальном уровне не сформировалась правильная культура обслуживания туристов, считает спикер. Европа под занавесом Часть казахстанцев в это лето предпочли выездной туризм. В государства Европы въезд по-прежнему остается закрытым. Самыми посещаемыми странами для граждан РК стали: Турция, Египет, ОАЭ, Грузия. «С начала этого сезона были созданы условия безопасных рейсов. Эти рейсы восстановлены. Не в полном объеме, но тем не менее. Но стоит учитывать серьезное количество рисков для нашей страны. Например, сейчас мы наблюдаем новую тенденцию – при возвращении в Казахстан наши туристы сдают ПЦР-тесты, которые оказываются положительными», – констатировала Инна Рей. Спикер подчеркнула, что практически все отложенные зарубежные туры из-за коронавируса в прошлом году туроператорами реализованы в этом. В настоящий момент осталось выполнить 5% прошлогодних турпакетов. При этом в корпоративном фонде призывают казахстанцев, решивших провести отпуск за границей, ответственно подходить к вопросам эпидемиологической безопасности. Выезжать только при полной уверенности отсутствия коронавирусной инфекции, соблюдать все меры защиты от КВИ.